为切实提升社区居民消费维权意识，普及消费安全知识，营造安全、公平、和谐的社区消费环境，在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，轨道交通学院与经济与管理学院联合双桥社区开展“3·15消费者权益日宣讲进社区”主题活动，将维权服务送到居民家门口，用专业力量守护群众“钱袋子”。
活动现场，学生志愿者结合专业知识，通过专题宣讲、阅读宣传手册、现场答疑、案例讲解等多种形式，向社区居民普及消费维权知识。针对老年群体易遭遇的保健品诈骗、虚假宣传等问题，志愿者用通俗易懂的语言拆解骗局套路，提醒居民警惕“免费体验”“包治百病”等陷阱；围绕网购退款诈骗、预付卡跑路等常见消费纠纷，详细讲解《消费者权益保护法》相关条款，告知居民七日无理由退货、维权投诉等实用知识。
志愿者还介绍了12315投诉热线、全国12315互联网平台等维权渠道，手把手指导居民如何留存消费凭证、依法维权，现场解答居民关于商品质量、售后纠纷等相关疑问。
此次活动将知识普及与社区服务相结合，有效提升了居民依法维权能力和风险防范意识，也展现了经管学子的责任与担当。后续，两学院将持续深化与双桥社区的合作，持续开展金融知识进社区活动，让维权意识与金融知识深入人心，共同筑牢社区消费安全防线。
（通讯员：周荣鑫）